Preguntas Frecuentes

1.- ¿Cómo puedo pagar la suscripción?

En la página web con tarjeta de crédito o débito a través de OpenPay o PayPal; también con depósito en efectivo cuando recibas un formato con tus referencias.


2.- ¿Cuándo recibo la ficha de depósito?

Después de realizar tu solicitud, recibirás un correo electrónico un formato con tus datos, y con el podrás pagar en cualquiera de los siguientes establecimientos: BBVA, HSBC, City Banamex, Santander, Banorte y OXXO.


3.- ¿Tengo alguna ventaja al pagar la suscripción con tarjeta de crédito?

Sí, se agiliza la entrega de tu primera revista por no tener que esperar tu depósito, además que es la manera más fácil y cómoda de pagar tus suscripciones sin salir de tu casa u oficina.


4.- ¿Puedo pagar con cheque?

Si, cuando recibas tu ficha puedes llenarla con los datos de tu cheque y acudir al banco. El cheque debe de ser a nombre de EDITORIAL TELEVISA S.A. DE C.V.


5.- ¿Qué ventajas tengo al suscribirme?

Recibes las revistas de forma segura en la comodidad de tu hogar, además, tienes un descuento sobre el precio regular de la revista (digital e impresa) y la entrega es anticipada a la exhibición.


6.- ¿Puede suscribirse un menor de edad?

No, el titular de la revista debe de ser un adulto


7.- ¿Cómo se entrega la revista?

La revista impresa la recibes por medio de Correos de México, la digital mediante un enlace para descargarla.


8.- ¿Cuál es el tiempo de entrega para recibir la primera revista?

La revista impresa la recibes en un periodo máximo de 3 semanas a partir de la compra, la versión digital podrás descargarla de forma Inmediata.


9.- ¿Cuál será la primera edición que voy a recibir?

Tu suscripción a la edición impresa comenzará con la próxima edición que salga a la venta; en la versión digital podrás descargar la versión que esté disponible.


10.- ¿La suscripción puede entregarse en otro país?

No, el servicio está disponible sólo en México.


11.-¿Puedo regalar una suscripción?

Sí, puedes pagar la suscripción y solicitar que se envíe de regalo a otra persona, en una dirección diferente a la tuya.


12.- ¿Puedo cambiar el domicilio de entrega o datos generales después de suscribirme?

Si, llamando al Departamento de Atención a Clientes al 55-3682-2222


13.- ¿Cuándo termine la suscripción tengo que llamar para renovar?

No, nosotros te informaremos de forma oportuna las diferentes opciones para renovar y asegurar que no pierdas la continuidad de tu servicio.


14.- ¿Qué periodo abarca la suscripción?

Regularmente son periodos anuales, pero dependerá del tipo de servicio que elijas al realizar tu compra.


15.- ¿Al suscribirme recibo las ediciones especiales?

No, la suscripción incluye sólo las ediciones regulares.


16.- ¿Qué es un COMBO?

Es un paquete que te ofrece la versión digital e impresa de tu revista favorita.


17.- ¿Puedo solicitar factura por el pago de la suscripción?

Si, tendrás que comunicarte a Servicio a Clientes para proporcionar tus datos fiscales y enviar la documentación requerida al correo contacto@ccscontactcenter.com.mx


18.- ¿Se cobra IVA por la suscripción?

Según la LIVA, los libros y revistas están gravados a la tasa del 0%


19.- ¿Cuál es el teléfono del departamento de Ventas/Suscripciones de Editorial Televisa?

55-3692-9292 de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs. y sábados de 9:00 a 17:00 hrs.


20.- ¿Cuál es el teléfono del departamento de Servicio a Clientes de Editorial Televisa?

55-3682-2222 de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs. y sábados de 9:00 a 17:00 hrs.